2021年暑运以来，为应对航班量、客流量的快速增长，呼和浩特机场采取多项措施对航班保障的各个环节进行了细化，从“保障旅客顺利出行”，到“关注旅客美好出行体验”持续深化服务工作，暑运期间更是推出了“中国服务 礼尚青城 ”品牌建设专项行动，内蒙古鑫宇空港服务有限公司结合此项行动，对值机工作提出了更高要求，尽最大努力为人民群众出行提供便利。

进入旺季，鑫宇空港服务有限公司值机服务部围绕“中国服务，礼尚青城，从心出发”的服务主题，细化了工作流程，修改优化了作业指导书；进行了全方位培训和模拟训练；完善了特殊旅客服务设施，设立D区西侧的“特殊旅客等候区”为特殊旅客提供便利，优化值机区域，增加柜台开放数量，科学调配资源；加大人员配备，提高保障效率。

前移服务指引，对进楼老、弱、病、残、孕等特殊旅客第一时间提供帮助；协助旅客送超限行李至大件行李通道；对加急旅客及时引导，帮助旅客快速办理乘机手续，为旅客提供积极主动、有温度的服务。

值机柜台前新增了“贴心放”置物台，方便旅客安放随身物品；对内评选月度优秀员工，给予奖金鼓励以提高积极性；关注员工工作状态，发放防暑用品；利用晨会时间，训练引导手势、微笑服务等。