为方便特殊旅客的出行，提升特殊旅客服务质量，完善特殊旅客服务流程，2021年7月28日，锡林浩特机场公司特邀锡林浩特市残疾人联合会相关工作人员前来体验特殊旅客服务保障流程。

下午三点，由机场公司副总经理李贵民全程陪同，按照正常进、出港保障流程进行现场体验考察，现场各部门全程跟踪记录，后续根据体验情况进行相关的优化改善，旨在提升特殊旅客服务的质量。全程体验由相关部门工作人员讲解细节，对无障碍卫生间、盲道等残障设施也进行了相关考察，让残联人员对锡林浩特机场特殊旅客的保障流程有了一定的认识。

相关保障流程体验结束后，双方根据此次活动进行了现场讨论。残联人员对锡林浩特机场人性化的特殊旅客服务流程表示肯定，同时，结合不同特殊人群的实际需求，针对无障碍设施、服务保障流程等，对锡林浩特机场提出了宝贵建议，如残疾人柜台等。会上，李贵民对锡林浩特市残疾人联合会的支持表示了衷心感谢。并表示，锡林浩特机场公司一直以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为核心，建设真情服务品牌，残联在特殊旅客服务上提出的建议一定会认真听取并落实，不断加强特殊旅客的服务工作，提升服务质量的同时，让特殊旅客的出行更方便，让旅客感受到温暖。

通过这次体验活动，锡林浩特机场总结残联人员的反馈，并结合实际情况认真落实整改，改善特殊旅客服务短板，全面提升特殊旅客的服务质量。